Retur & Reklamation

30 Dagars Öppet Köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp för dina beställningar. Det innebär att du kan returnera en oanvänd och oskadad vara inom 30 dagar för full återbetalning, så länge varan är i originalskick och förpackningen är obruten.

14 Dagars Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (Distansavtalslagen) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. Notera dock att om du hanterar varan mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion kan en värdeminskning dras av från återbetalningen.

Undantag från ångerrätten:

• Läkemedel, livsmedel och kylvaror.
• Hygienartiklar vars förpackning har brutits.

Returer

För att returnera en vara, kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar tillbaka produkten. Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalas dina pengar inom 14 dagar från det att vi mottagit varan. Vid öppet köp sker återbetalning inom samma tidsram.

Återbetalning

Vid reklamation eller hävning av köp har du rätt att få pengarna tillbaka inom 30 dagar från det att vi mottagit meddelandet. Om reklamationen godkänns och vi ersätter varan eller avhjälper felet, återbetalas även eventuella fraktkostnader inom 30 dagar från det att vi mottagit den reklamerade produkten.

Missad Uthämtning

Paket ligger kvar hos Postens utlämningsställe i 7 dagar. Om du inte hämtar ut ditt paket och vill använda din ångerrätt, är det viktigt att du först hämtar ut paketet och därefter returnerar det till oss. Att låta paketet ligga kvar räcker inte.

Avbryt Beställning

Du kan avbeställa en order fram till dess att vi påbörjat behandlingen. För att avbryta en beställning, kontakta vår kundtjänst via vår hemsida. När ordern har börjat behandlas kan den inte längre avbeställas.

Reklamation

Om du mottar en felaktig, skadad eller ofullständig leverans, kan du reklamera den genom att kontakta vår kundtjänst via vår hemsida. Vi hjälper dig med en ersättning eller en ny leverans så snart som möjligt.